Facebook vient d’offrir une nouvelle opportunité pour les marques internationales souhaitant offrir des expériences utilisateurs différentes selon la localisation. Les Global Pages permettent de segmenter les pages en fonction de la localisation des utilisateurs tout en maintenant des données regroupant l’ensemble des versions.

Fonctionnement des Global Pages de Facebook :

L’ensemble des pages de la marque comptabilisent le même nombre de “likes” ainsi que le même nombre de “personnes qui en parlent”. La différenciation s’effectue au niveau du langage, de l’image de profil et de couverture ainsi que des posts. Facebook offre donc la possibilité aux marques d’adapter leurs messages selon les différents pays tout en gardant des statistiques affichées globales.
Par ailleurs, les utilisateurs pourront choisir le pays par défaut pour chacune de leur page marque :

Kitkat a déjà exploité cette opportunité d’adaptation des pages en fonction des pays : si l’on prend l’exemple de la région Japon et Philippines on constate que l’image de couverture est réellement différente selon les deux cibles.

Image de couverture de la page KitKat Japan :

Image de couverture de Kitkat aux Philippines :

On constate donc que le message est beaucoup plus pertinent et a de plus fortes chances de toucher les utilisateurs qu’un simple message générique.

Facebook propose un moyen de ciblage global des pages plus spécifiques pour les marques, cette nouveauté vient s’inscrire dans la logique de ciblage de plus en plus précis proposé par le réseau. Il ne sera donc plus nécessaire de diffuser des posts géolocalisés, il vous suffit de vous rendre sur les différentes versions de vos pages. Les community managers devraient apprécier cette nouveauté, les graphistes n’en diront peut être pas autant !

Pour résumer, les principaux avantages des Pages Globales de Facebook sont donc :

• adaptation simplifiée des messages par pays
• statistiques globales et individuellles
• concentration globale des likes
• transition facilitée entre les différentes pages
• Fin des multipages du type “Kit Kat UK” “Kit Kat DE” etc, peu compréhensibles pour les utilisateurs.

C’est donc une bonne nouvelle pour les administrateurs de pages marques et la segmentation par pays. On imagine que cette avancée se poursuivra vers le local, avec des pages boutiques et magasins.